Как думаете - лучше проводить недели и месяцы в раздумьях и сомнениях что изменить в процессе и работе компании или потратить 30 минут и получить готовое решение в тот же день?
Мини экспресс-диагностика управляемости
Кнопка старта диагностики находится внизу. Чтобы все прошло максимально продуктивно, имеет смысл прочитать небольшое напутствие (далее).
Предназначена для получения быстрой оценки текущего состояния управляемости процесса, а также рекомендаций по ее улучшению. Кроме того, это мини демонстрация возможностей метода OK-KONTROL. Если Вам понравятся результаты мини-диагностики, то представьте, на что способна полная экспресс-диагностика и другие решения OK-KONTROL.
Что важно знать перед проведением диагностики
Мини экспресс-диагностика это сокращенный вариант полной версии экспресс-диагностики. Ключевое отличие состоит в количестве вопросов – в мини версии их 15, в полной версии – 51. Также, мини версия обрабатывается в автоматическом режиме с последующей оценкой качества (ревью) нашим экспертом, полная – предполагает экспертное сопровождение в течение всего времени заполнения и анализа результатов. В остальном кардинальных различий нет – оба варианта используют метод OK-KONTROL.
Мини экспресс-диагностика проводится с использованием платформы WebAsk и обычно занимает порядка 30-35 минут. Ваше участие в ней настолько анонимно, насколько это вообще возможно. Вы не обязаны указывать свое настоящее имя. Адрес электронной почты лучше указывать реальный, так как именно на него и придет отчет о результатах. Достоверность остальных данных остается на Ваше усмотрение. С другой стороны, зачем проводить экспресс-диагностику для вымышленного процесса?
Вы не обязаны все знать о процессном управлении. Поэтому если вам не знакомо понятие «бизнес-процесс» (или упрощенно, «процесс»), «результат процесса» или иное другое, используемое в опроснике, лучше уточнить это удобным для Вас способом (для начала, можно начать с вопроса Элеоноре, личному ИИ-ассистенту сайта).
Ключевые этапы мини экспресс-диагностики:
Мини экспресс-диагностика управляемости
Кнопка старта диагностики находится внизу. Чтобы все прошло максимально продуктивно, имеет смысл прочитать небольшое напутствие (далее).
Предназначена для получения быстрой оценки текущего состояния управляемости процесса, а также рекомендаций по ее улучшению. Кроме того, это мини демонстрация возможностей метода OK-KONTROL. Если Вам понравятся результаты мини-диагностики, то представьте, на что способна полная экспресс-диагностика и другие решения OK-KONTROL.
Что важно знать перед проведением диагностики
Мини экспресс-диагностика это сокращенный вариант полной версии экспресс-диагностики. Ключевое отличие состоит в количестве вопросов – в мини версии их 15, в полной версии – 51. Также, мини версия обрабатывается в автоматическом режиме с последующей оценкой качества (ревью) нашим экспертом, полная – предполагает экспертное сопровождение в течение всего времени заполнения и анализа результатов. В остальном кардинальных различий нет – оба варианта используют метод OK-KONTROL.
Мини экспресс-диагностика проводится с использованием платформы WebAsk и обычно занимает порядка 30-35 минут. Ваше участие в ней настолько анонимно, насколько это вообще возможно. Вы не обязаны указывать свое настоящее имя. Адрес электронной почты лучше указывать реальный, так как именно на него и придет отчет о результатах. Достоверность остальных данных остается на Ваше усмотрение. С другой стороны, зачем проводить экспресс-диагностику для вымышленного процесса?
Вы не обязаны все знать о процессном управлении. Поэтому если вам не знакомо понятие «бизнес-процесс» (или упрощенно, «процесс»), «результат процесса» или иное другое, используемое в опроснике, лучше уточнить это удобным для Вас способом (для начала, можно начать с вопроса Элеоноре, личному ИИ-ассистенту сайта).
Ключевые этапы мини экспресс-диагностики:
- Нажимаете кнопку «Старт».
- Придумываете процесс для диагностики.
- Заполняете общую часть опросника (9 пунктов).
- Заполняете специальную часть опросника (15 пунктов по 5 подпунктов в каждом).
- По завершении, нажимаете кнопку «Отправить».
- Получаете отчет о результатах на почту, указанную в общей части опросника.
- По ознакомлению с результатами, пишите, что вы думаете о содержании отчета (в ответном письме на письмо с отчетом о результатах) (опционально, но будем признательны, если поделитесь).
- Объект управления – каждый из 15 пунктов описывает то, чем вы управляете при выполнении процесса.
- Результативность – оценка количества и скорости. Получаем ли мы результат вообще и успеваем ли вовремя при управлении данным объектом управления.
- Эффективность – оценка качества и стоимости. Получаем ли мы результат с нужным качеством и без перерасхода ресурсов (денег, сил, и т.д.).
- Критичность – степень влияния на результат выбранного процесса. Насколько важен этот пункт для итогового успеха? (Оцениваем влияние именно на этот процесс, а не на компанию в целом).
- Состояние – общее состояние объекта управления. Предлагается выбрать одно из пяти состояний (каждое имеет свое описание).
- Преобладающее основание – на чем основывается ваша оценка. Предлагается выбрать одно из шести оснований (от фактов до догадок и ощущений).
- В общей части есть вопрос «Какие проблемы, недостатки или отклонения вы наблюдаете в процессе?». Лучше ответить на него как можно более развернуто, так как это напрямую влияет на качество отчета о результатах.
- Оценивайте фактическую практику. Выбирайте не то, как процесс должен работать по документам, а то, как он работает в действительности.
- Ориентируйтесь на текущее состояние процесса. Оценивайте типичную работу процесса за последние 3–6 месяцев.
- Различайте результативность и эффективность. Процесс может достигать результата (количества и скорости), но делать это слишком дорого или трудоёмко (эффективность это количество и скорость при заданном качестве и стоимости). Например, менеджер привел 10 клиентов (результативность = 5), но потратил на это весь маркетинговый бюджет и перегорел (эффективность = 2).
- Оценивайте критичность для выбранного процесса. Не для компании вообще, а для результата оцениваемого процесса.
- Читайте описание состояния целиком. Не выбирайте уровень только по отдельной привлекательной фразе.
- Выбирайте наиболее сильное преобладающее основание. Если одновременно имеются данные/факты и личное наблюдение, выбирайте данные/факты.
- Не компенсируйте отсутствие информации догадкой. Если вы не уверены, выбирайте наиболее честное описание основания.
- И наконец, не стремитесь показать процесс лучше или хуже. Цель оценки – получить полезную картину, а не поставить хорошую оценку.